近日，武汉优航网络技术有限公司正式宣布，已完成旗下智能体软件产品的全面升级，下一阶段将推进电商场景能力与HiNext平台的深度融合，进一步完善企业AI数字分身的全链路服务能力。本次升级围绕智能体的知识调用精度、多场景响应效率、流程适配灵活性三个核心方向完成优化，为后续电商模块接入搭建了稳定的技术底座。
据介绍，本次智能体产品升级重点解决了此前企业在使用AI数字分身过程中，知识复用一致性不足、跨场景流程衔接不畅的共性问题，优化后的智能体可更精准地匹配企业已沉淀的产品信息、服务规则与业务经验，减少信息偏差。升级完成后，HiNext平台的智能体将具备承接电商场景服务的基础能力，可覆盖商品信息咨询、交易流程引导、售后常见问题响应等标准化服务环节。
按照规划，电商能力接入HiNext平台后，将打通企业从品牌内容触达、用户咨询响应到交易转化承接的完整链路，帮助企业在AI流量入口下实现服务与交易的闭环。区别于传统电商工具，融合后的平台将依托HiNext已有的企业知识沉淀能力，让智能体在电商服务环节保持与企业品牌口径、服务标准的统一，避免不同渠道信息不一致的问题。
武汉优航相关负责人表示，本次智能体升级与电商融合规划，是HiNext平台面向企业实际经营需求迭代的重要步骤。后续平台将在保障数据安全、服务合规的前提下，逐步推进电商模块的功能测试与场景适配，相关功能的上线节奏将根据实际开发进度与客户试点反馈有序推进，相关进展将通过官方渠道及时对外公布。
关于本次升级的核心方向
本次智能体产品升级未涉及企业原有教育类信息化产品线调整，所有优化工作均围绕HiNext企业AI数字分身系统展开，核心目标是提升智能体在经营类场景下的实用价值，为不同行业客户提供更贴合业务流程的AI应用支撑。
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